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El gobierno de los EE.UU: finalmente ha respondido al problema de los pasajeros demorados dentro de aviones por largos períodos de tiempo.En 1999, miles de pasajeros se vieron atrapados dentro de aviones en Detroit por más de ocho horas debido a una severa tormenta de nieve. La aerolínea se negó a dejar que los pasajeros desembarcaran el avión por temor a que esto causara aún más demoras al momento de partir. Con pocas provisiones de comida y bebida y con inodoros llenos, la demora se convirtió en una pesadilla que enfureció a los pasajeros atrapados. El departamento de Transporte de los EE.UU. inmediatamente se comprometió a prevenir que esto volviera a ocurrir, pero presiones de parte de las aerolíneas le impidieron actuar e imponer algún tipo de regulación significativa. Desde entonces este mismo problema ha ocurrido docenas de veces. Estos incidentes son bastante inusuales, pero siempre enfurecen a los pasajeros, que se sienten victimizados por la falta de consideración de la aerolínea por sus clientes. Este Agosto pasado, todos los pasajeros de un avión se vieron atrapados toda la noche en un avión en el Aeropuerto de Rochester Nueva York.Finalmente, el Departamento de Transporte de los EE.UU. ha respondido emitiendo una nueva regulación que requiere que todas las aerolíneas brinden agua y comida a los pasajeros si son demorados más de dos horas. Deberán además brindar la oportunidad de bajarse del avión si la demora es de más de tres horas. Los viajeros frecuentes de los EE.UU. aplauden esta decisión.
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